Como as últimas acusações contra a BYD estão abalando a marca no Brasil e os desafios na comunicação. Casos como o da BYD evidenciam como a gestão de crise e a governança corporativa são temas indissociáveis na atualidade. Em um mundo amplamente conectado, qualquer deslize — especialmente envolvendo violação de direitos humanos — ganha proporções instantâneas e globais.
por Carlos Rocha dos Santos*
Nas últimas semanas, a montadora de automóveis BYD tem sido alvo de graves acusações relacionadas à situação dos trabalhadores chineses em obras de sua nova fábrica em Camaçari (BA). De acordo com as investigações conduzidas por uma força-tarefa composta por órgãos como Ministério Público do Trabalho (MPT), Defensoria Pública da União (DPU), Ministério Público Federal (MPF), Polícia Federal (PF) e Polícia Rodoviária Federal (PRF), foram encontradas possíveis condições análogas à escravidão. Estima-se que 163 trabalhadores foram resgatados, gerando forte repercussão na mídia e na opinião pública.
Além disso, uma matéria da agência Pública, publicada em 27 de novembro de 2024, já apresentava denúncias acerca do que se passava na Bahia: operários chineses estariam sofrendo até mesmo agressões na fábrica da BYD. As acusações vão além das condições precárias de trabalho, evidenciando também violações de direitos humanos como episódios de violência física. Caso se confirmem, esses fatos adicionam uma camada ainda mais preocupante à reputação da montadora.
A delicada posição da empresa e o silêncio que incomoda
Embora o caso tenha ganhado ampla visibilidade, o posicionamento público da BYD até agora se limitou a uma curta nota oficial e o óbvio rompimento com a construtora responsável pelas citadas obras. A montadora afirma que busca esclarecer os fatos e está à disposição das autoridades, mas não aprofundou detalhes sobre as condições de trabalho, nem apresentou um plano de ação para sanar o problema imediatamente ou prevenir novos incidentes. “Diante disso, a companhia decidiu encerrar imediatamente o contrato com a empreiteira para a realização de parte da obra na fábrica de Camaçari (BA) e estuda outras medidas cabíveis”, afirma a empresa na nota oficial. Esse “silêncio” gera inquietação entre investidores, parceiros comerciais e o próprio público — principalmente considerando a expressiva expansão da marca no mercado brasileiro nos últimos anos.
Para profissionais de comunicação e gestores de marketing, a situação acende um alerta: como uma empresa, que vinha despontando em termos de inovação e competitividade, lida com uma crise tão séria? A lacuna informacional pode amplificar danos reputacionais, uma vez que o público e os stakeholders esperam maior transparência e demonstrações de responsabilidade social.
“Esse “silêncio” gera inquietação entre investidores, parceiros comerciais e o próprio público — principalmente considerando a expressiva expansão da marca no mercado brasileiro nos últimos anos.”
O abalo na imagem da BYD no Brasil
A BYD vinha firmando presença no país, em parte graças à compra das instalações da antiga Ford em Camaçari (BA) e à promessa de gerar mais de 10 mil empregos. Os benefícios socioeconômicos anunciados incluíam a retomada da atividade industrial na região, com potencial para fomentar também toda a cadeia de fornecedores e serviços locais.
Contudo, a acusação de submeter trabalhadores chineses a condições análogas à escravidão, somada às recentes denúncias de agressões físicas (conforme matéria da Pública), mancha fortemente a imagem da marca. Não se trata apenas de um incidente pontual: revela um desalinhamento entre discurso e prática, especialmente quando a empresa havia prometido fomentar a economia local, mas importou mão de obra estrangeira — supostamente em situações precárias.
Para o consumidor brasileiro, cada vez mais atento a práticas de responsabilidade socioambiental, a contradição é evidente: uma indústria que se propõe a inovar, mas enfrenta alegações de graves violações de direitos humanos em seu próprio canteiro de obras. Essa disparidade pode impactar vendas e a própria aceitação dos produtos da marca.
“Não se trata apenas de um incidente pontual: revela um desalinhamento entre discurso e prática, especialmente quando a empresa havia prometido fomentar a economia local, mas importou mão de obra estrangeira — supostamente em situações precárias.”
A questão simbólica: mão de obra chinesa em solo brasileiro
Um ponto sensível na discussão é o uso de mão de obra chinesa para a construção de uma fábrica que se anunciava como grande geradora de empregos na região. Ainda que haja razões empresariais para trazer especialistas chineses — como conhecimentos técnicos específicos ou padrões de engenharia —, a forma como esse processo foi conduzido (ou mal gerido) desperta questionamentos. Cabe-nos analisar a partir de duas perspectivas. A primeira, sob a ótica das expectativas locais onde a comunidade baiana, que esperava maior inclusão nas oportunidades de trabalho, questiona por que a promessa de geração de empregos não se traduziu em vagas para a população local nesta primeira etapa de construção. Na segunda, sob o viés comunicacional, onde grandes marcas globais precisam ter sensibilidade cultural ao desembarcar em países estrangeiros. É fundamental equilibrar as estratégias globais com as expectativas e demandas da comunidade local, sob pena de gerar insatisfação e protestos.
Para profissionais de marketing, esse é um ponto de atenção fundamental: comunicar benefícios para a região, ao mesmo tempo em que se justifica, de forma coerente e transparente, a necessidade de expertise estrangeira. E, acima de tudo, garantir condições de trabalho dignas e legais em qualquer circunstância.
“Para profissionais de marketing, esse é um ponto de atenção fundamental: comunicar benefícios para a região, ao mesmo tempo em que se justifica, de forma coerente e transparente, a necessidade de expertise estrangeira. E, acima de tudo, garantir condições de trabalho dignas e legais em qualquer circunstância.”
A contradição entre o propósito e a prática
Quando uma empresa apresenta um propósito, sobretudo relacionado à sustentabilidade, à inovação e à geração de valor social, o público tende a exigir, no mínimo, coerência. A BYD construiu uma imagem associada à tecnologia limpa — especialmente carros elétricos — e a soluções de mobilidade do futuro.
No entanto, é justamente a contradição entre o discurso de “trazer desenvolvimento para a região” e a “prática” – segundo as investigações em curso – que causa perplexidade e abala a confiança. Para os gestores de marketing e comunicação, trata-se de um teste crucial: como gerir uma crise de reputação tão grave e, ao mesmo tempo, manter a credibilidade para com clientes, investidores e parceiros institucionais?
O desafio da gestão de crise e os aprendizados
Casos como o da BYD evidenciam como a gestão de crise e a governança corporativa são temas indissociáveis na atualidade. Em um mundo amplamente conectado, qualquer deslize — especialmente envolvendo violação de direitos humanos — ganha proporções instantâneas e globais.
Recomendações e reflexões para a comunicação corporativa:
- Transparência imediata: notas curtas e pouco informativas geram mais incertezas e especulações. É vital apresentar dados concretos, assumir compromissos de investigação interna e comunicar planos de correção;
- Responsabilidade social genuína: declarar propósitos sustentáveis e sociais sem comprovar práticas concretas e transparência nas cadeias de produção pode levar a cobranças severas. É essencial ter mecanismos de compliance e auditoria independente para garantir boas condições de trabalho;
- Envolvimento com a comunidade local: antes de iniciar grandes projetos, dedicar tempo para compreender a região, criar parcerias com governos locais e investir em capacitação de mão de obra local pode evitar desencontros de expectativas;
- Cooperação com autoridades e imprensa: mostrar abertura para a imprensa e para as autoridades, bem como se posicionar de forma clara perante as acusações, é uma forma de trazer segurança e confiança ao mercado. Negligenciar as críticas pode agravar a crise; e
- Foco na recomposição da imagem: se comprovadas as irregularidades, a BYD precisará investir em programas de reparação e transformação. Além de cumprir todas as exigências legais, um plano consistente de recuperação de reputação se faz urgente — incluindo escuta ativa dos stakeholders e alinhamento real do discurso com ações efetivas.
“Para profissionais de comunicação e marketing, fica a lição sobre a importância de prevenir, monitorar e responder adequadamente a potenciais riscos reputacionais. A coerência entre discurso e prática não é mais apenas um diferencial competitivo: é um pilar de sobrevivência em mercados cada vez mais exigentes e atentos a violações de qualquer natureza.”
Cenários futuros
A BYD vivencia um momento delicado, que pode afetar sua expansão no mercado brasileiro justamente quando estava em plena ascensão. As acusações trazem à tona questões de responsabilidade social, governança e gestão de pessoas — aspectos fundamentais para o sucesso sustentável de qualquer corporação global.
Para profissionais de comunicação e marketing, fica a lição sobre a importância de prevenir, monitorar e responder adequadamente a potenciais riscos reputacionais. A coerência entre discurso e prática não é mais apenas um diferencial competitivo: é um pilar de sobrevivência em mercados cada vez mais exigentes e atentos a violações de qualquer natureza.
Resta aguardar como a BYD se posicionará nos próximos meses, tanto legal quanto comunicacionalmente. A efetividade das ações corretivas e a transparência nas investigações poderão ser determinantes para definir se a montadora conseguirá — ou não — superar o impacto negativo desse episódio e se manter como um player relevante no mercado automotivo brasileiro.
Obs.: Este artigo tem caráter informativo, considerando as notícias veiculadas sobre as investigações em andamento. Qualquer conclusão definitiva depende das apurações oficiais e do devido processo legal.
*Carlos Rocha dos Santos, jornalista e professor, especializado em gestão de imagens e marketing institucional.
Imagens produzidas a partir de prompts elaborados pelo autor do artigo, por meio da tecnologia DALL-E.
O post ARTIGO ESPECIAL: O impacto das recentes acusações contra a BYD na imagem da marca e os desafios de comunicação no mercado brasileiro apareceu primeiro em Acontecendo Aqui.
