Evento reuniu executivos de marcas como McDonald’s, Firehouse Subs e Midea para discutir novo cenário global do varejo
O primeiro dia do Bconnected 2025, realizado nesta segunda-feira (7) no Teatro Santander, em São Paulo, mostrou como o crescimento das empresas passa por diferentes dimensões . O encontro, promovido pelo Grupo Bittencourt, reuniu executivos de diversos setores para discutir temas como liderança, cultura organizacional, tecnologia e expansão global.
A abertura marcou as comemorações pelos 15 anos do evento, criado com o propósito de fomentar o desenvolvimento do franchising brasileiro e hoje ampliado para o ecossistema de varejo e serviços.
A ciência da felicidade e dos resultados
No painel ‘A Ciência da Felicidade e dos Resultados’, Dorival Oliveira, vice-presidente da Arcos Dorados/McDonald’s, abordou a relação entre engajamento e desempenho. Ele destacou que a gestão de pessoas é central para o desempenho operacional da rede.
“Gente feliz trabalha mais rápido, é mais produtiva e mais lucrativa”, afirmou. Dorival também ressaltou a importância de desenvolvimento contínuo e mobilidade interna. “Treinamento é para quem quer fazer hambúrguer. Desenvolvimento é para quem quer fazer diferente”, disse, ao mencionar que 88% dos gerentes da rede começaram como atendentes.
Escalar com eficiência e relevância
Já painel ‘Liderando Gigantes: Estratégias para escalar marcas globais no foodservice brasileiro’, conduzido por Iuri Miranda, CEO da Firehouse Subs, trouxe reflexões sobre eficiência, relevância e adaptação local. Ex-presidente do Burger King Brasil, o executivo destacou que o sucesso de marcas internacionais depende da autonomia para entender o mercado.
“Ter liberdade para adaptar é fundamental. A marca que vem com receita pronta pode até ter sucesso lá fora, mas precisa entender o mercado em que atua”, afirmou.
Miranda reforçou a combinação de tecnologia e simplicidade operacional como diferencial competitivo. “Não dá para escolher entre ser eficiente ou relevante — é preciso ser os dois”, disse.
O impacto do modelo chinês no varejo
O painel ‘O Dragão do Varejo: como a China está remodelando o setor no Brasil’, mediado por Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt, reuniu Fábio Neto (StarSe), Simone de Camargo (Midea) e Danilo Mansano (Keeta) para discutir as transformações do consumo e o avanço das plataformas chinesas.
Para Fábio Neto, a China antecipa tendências e redefine a velocidade dos negócios. “O mundo é transversal e exponencial. O que acontece do outro lado do planeta afeta o seu negócio. O Brasil se tornou o maior laboratório global da China”, disse.
Simone de Camargo explicou que a Midea, joint venture entre China e Estados Unidos, tem apostado em conectividade e inteligência artificial como estratégia de expansão. “A Midea não se vê como uma empresa de eletrodomésticos, e sim de tecnologia”, afirmou.
Já Danilo Mansano, da Keeta, falou sobre a chegada da plataforma Meituan ao Brasil, prevista para este ano. “Nosso diferencial está em unir infraestrutura, tecnologia e atendimento humano, respeitando as particularidades do país”, disse.
A programação do BConnected segue nesta quarta-feira (8) com painéis sobre influência, tecnologia e gestão de redes, e encerra com o lançamento do estudo ‘Top 25 do Franchising Brasileiro’.
