A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria da Saúde (SES), iniciou na última semana a fase de testes do novo canal oficial de WhatsApp da Saúde, disponível 24 horas pelo número (15) 3238-2332. A iniciativa faz parte do Projeto Saúde Digital, que busca modernizar a comunicação com os moradores e otimizar o atendimento nos serviços de saúde pública do município.
Durante o período de testes, o canal permite o envio automatizado de mensagens informativas, lembretes e confirmações de consultas, além da aplicação de pesquisas de satisfação. O serviço é gratuito e seguro, e tem como objetivo facilitar o contato entre os usuários e a rede municipal de saúde.
As informações coletadas são transformadas em relatórios analíticos, permitindo o monitoramento em tempo real da efetividade da comunicação e auxiliando no aperfeiçoamento dos processos de regulação e atenção primária.
Segundo a Secretaria da Saúde, os primeiros resultados são altamente positivos. Mesmo com a divulgação iniciada após o começo da operação, as análises iniciais apontam taxa média de leitura superior a 80% das mensagens enviadas — índice considerado excelente em comunicações digitais em larga escala.
“Mesmo em um prazo curto de implantação, os resultados observados até aqui têm sido muito positivos. Essa experiência reforça o potencial da tecnologia para melhorar o acesso, a organização e a eficiência dos serviços de saúde oferecidos à população”, afirmou a secretária da Saúde, Dra. Priscila Feliciano.
O canal está sendo operado em caráter experimental, como parte de um projeto-piloto de inovação pública. A experiência servirá de base para futuros estudos e planejamentos voltados à transformação digital na gestão da saúde municipal.
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